直接结论
教培线索的关键不是只收集电话号码，而是记录家长或学员的课程需求、时间安排、试听状态和下一次沟通动作。
把试听前的信息收集清楚
内容页或报名页应说明课程对象、时间、地点、咨询方式和需要确认的条件。收集信息时以安排试听所必需的资料为限，并明确由谁联系。
AI 可说明课程的基础信息和常见流程，但班型匹配、收费、退费与学习效果相关问题应由顾问按正式规则确认。
把试听变成可交接的线索状态
将线索区分为待联系、已了解需求、已预约、已到店、待方案沟通和暂缓，并为每个阶段安排下一步。顾问交接时需要保留客户已关注的问题和历史沟通。
续费或转介绍只能建立在服务体验之上；系统提醒可以减少遗漏，但不能替代合规、真实的客户沟通。
常见问题
- AI 能直接替顾问推荐课程吗？
- AI 可以介绍已确认的课程信息并收集需求；涉及学习方案、收费、效果或承诺时，应由课程顾问确认。
- 试听预约后如何减少漏跟进？
- 为预约、到店和方案沟通分别设置负责人和下一次联系时间，并将客户关注点记录在线索中。
需要结合实际业务确认？
产品能力、套餐范围和实施方式会随你的业务场景确认。本页不构成获客、成交或经营结果承诺。
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